Valkyrie Profile Trading Arts. Lucio
Valkyrie Profile Trading Arts. Lucio

Опрос

Как Вы о нас узнали?
 
FAQ

В этом разделе мы собрали ваши вопросы. Надеемся, что подготовленные ответы сделают ваше пребывание на сайте приятным и позволят легко совершить долгожданную покупку. Если у Вас остались какие-либо сомнения, не стесняйтесь, пишите нам на Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript .
Мы всегда рады предоставить Вам необходимую информацию =).


Вы занимаетесь только японскими аниме фигурками?

Наше основное направление – Япония. В магазине Вы можете найти японские аниме фигурки, литературу, мягкие игрушки и сувениры. Однако не стоит забывать, что многие японские компании - производители, например Kotobukiya, специализируются не только на японской тематике, поэтому мы всегда рады предложить Вам товары, связанные с Европой и Америкой.
Если Вас интересует что-то конкретное, напишите нам на Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript – мы постараемся Вам помочь.

Вы пишите, что у Вас только оригинальные фигурки, я видел точно такую же китайскую. Зачем покупать оригинальную, если она гораздо дороже?

Да, китайские фигурки обычно довольно привлекательны по цене, но они, как правило, проигрывают оригиналу по другим параметрам, например:

  • подделка обычно выглядит немного иначе: другие сочетания цветов, другие узоры, выражение лица, иногда даже поза. Все эти, казалось бы, мелочи иногда могут изменить фигурку до неузнаваемости;
  • качество покраски у неоригинальных фигурок оставляет желать лучшего: непрокрасы, подтеки, пузырьки, хуже всего, когда некачественно прорисовано лицо. Все это портит впечатление от фигурки;
  • оригинальные фигурки создаются в соответствии с эпидемиологическими и санитарными требованиями из качественного, экологичного материала. Подделки чаще всего сделаны из неизвестных сплавов, и хорошо, если, открыв упаковку,  Вы обнаружите только странный запах.
  • так как создатели бутлегов экономят на всем, чтобы снизить цену товара, то первым страдает качество: неоригинальные фигурки сгибаются в суставах, с них может слезть краска, и через пару месяцев после покупки, ваше приобретение перестает Вас радовать.

Решение принимаете Вы, но мы гарантируем, что оригинальная фигурка будет радовать Вас долгие годы.

А как отличить подделку от оригинала?

Мы предлагаем Вам несколько советов, которые могут помочь Вам отличить оригинал от бутлега:

  • Цена - если цена отличается от средней по рынку на 20-30%, высока вероятность, что перед Вами подделка;
  • Другие цвета – покраска часто отличается от оригинала (цвет, узор, элементы покраски). Попробуйте сравнить картинку этой фигурки с изображениями ее более дорогих вариантов.
  • Упаковка – Цвета коробки могут быть более блеклыми, внутренний блистер (если такой предусмотрен конструкцией) более хлипкий. Некоторые фирмы производители клеют на свои упаковки наклеечки-галограммы, на коробках с бутлегами их может не быть.
  • Качество покраски – подтеки, непрокрашенные детали, пузырьки, некачественная прорисовка лица – все это свидетельствует о том, что перед вами неоригинал. Не стоит, однако, путать некачественную прокраску с огрехами ручной работы: ручная работа чуть-чуть неидеальна, некачественная покраска – это серьезные недочеты.
  • Запах – для бутлегов используется менее качественный материал, поэтому, вскрыв упаковку и почувствовав запах, например, резины, задумайтесь, не подделка ли это.
  • Менее качественный пластик – к сожалению, большая часть неоригинальных фигурок сделана из некачественного пластика, поэтому через пару месяцев высока вероятность того, что фигурка согнется в суставах. Однако, это выяснится уже после покупки, оно Вам надо?
  • Дополнительные детали фигурки - многие бутлеги идут с приклеенными к фигурке оружием, элементами одежды и тд. тогда как у оригинала эти части можно отсоединить для замены. А также отсутствуют дополнительные детали (руки, оружие, аксессуары)

Что означает кнопка "Предзаказ", почему некоторые фигурки, которые уже вышли у Вас помечены предзаказом?

Эта кнопка означает, что данный товар отсутствует на складе в Москве или Санкт-Петербурге, но вы можете сделать на него индивидуальный заказ. Выпуск в продажу некоторых фигурок может быть много позже, в этом случае, делая предзаказ, вам придется дождаться ее релиза. Пожалуйста, внимательно читайте описание к товару! Позиции с пометкой "Предзаказ" оформляются по предоплате (50%) для России.
Предзаказы из Белоруссии мы оформляем только по 100% предоплате с учетом доставки.

От чего зависит и как изменяется цена на товары по предзаказу?

Изменения на цену товаров по предзаказу мы вносим еженедельно, так как получаем коррективы от поставщика, некоторые фигурки уходят из продажи, на какие-то цена снижается, на какие-то возрастает, зависит это как от курса рубля к йене *ввиду того, что платим мы поставщику в йенах, курс напрямую влияет на выставленную за фигурку цену*, так и от даты выхода, редкости и эксклюзивности самой фигурки. Но если Вы сделали предзаказ и внесли предоплату в нужные сроки, цена на все товары в этом заказе сохранится до окончания исполнения заказа.

Как сделать предзаказ?

В разделе сайта "Предзаказ" выбираете понравившиеся товары, кладете их в корзину и далее по инструкции сайта оформляете заказ. Наши менеджеры получив его, вышлют Вам все инструкции по внесению предоплаты и ее срокам.  При оформлении предзаказа, обращайте внимание на даты выхода товаров, если в одном заказе будет уже вышедшая в релиз фигурка и фигурка только планирующаяся к выходу - Вам придется или ждать когда состоится релиз или разбивать заказ на два. ВНИМАНИЕ! Товары по предзаказу будут высланы из Японии только после предоплаты! Предзаказы из Белоруссии мы оформляем только по 100% предоплате с учетом доставки.

А если я хочу фигурку/ мангу/ артбук, но на сайте ее нет?

У нашего поставщика в Японии постоянно пополняется товарный ассортимент и мы физически не можем выложить на сайт все, что есть у него. Вы  можете написать нам на Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript или позвонить по телефону, указанному в контактах и мы сделаем запрос нашему поставщику на наличие у него интересующего Вас товара. Наш менеджер свяжется с Вами, как только ответ от поставщика будет получен.

Можно ли вернуть обратно приобретённый товар, если его внешний вид или размер меня не устроили?

Обычно, если товар привозит курьер или Вы сами его забираете со склада, то осмотреть его и принять решение об окончательной покупке можно на месте, но если Вы увидели брак только дома, то в течение 7 дней с момента покупки вы можете вернуть или обменять приобретённый товар (исключение составляет манга, артбуки и другая книгопечатная продукция). Для этого вам необходимо будет приехать к нам. Вам будет возвращена заплаченная сумма за минусом расходов на доставку. Если же Вы получили товар по почте и обнаружили брак или поломку, то Вам придется отправить нам его обратно по почте, а в течении 7ми дней на наш электронный адрес прислать фото бракованного места. В этом случае, Вам будет возвращена уплаченая сумма за товар без возмещения Ваших затрат на почту.
Возврат осуществляется при условии, что само изделие (и все ярлычки и наклейки к нему) и его упаковка остались в полной сохранности (не были помяты, порваны, испачканы). Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (квитанция пришедшая Вам на e-mail после оформления заказа на сайте).
Пожалуйста, проверяйте товар при получении, фотографируйте посылки сразу на почте! Обращаем ваше внимание, что небольшие огрехи в покраске не считаются браком, так как покраска практически всех фигурок – ручная работа, и она может быть чуть-чуть неидеальной.

Почему у меня сайт отображается не полностью?

Для корректного отображения нашего сайта, пользуйтесь браузерами Opera, Google Chrome, Mozilla Firefox. В остальных браузерах сайт на 15-20% будет выглядеть неполным, так как не оптимизирован под них.

Что означает фраза "Наличие Санкт-Петербург" в описании товара?

Эта фраза означает, что данный товар, также присутствует на складе в городе Санкт-Петербурге, и Вы можете организовать доставку этого товара курьером или забрать самостоятельно, предварительно согласовав время и дату с нашим менеджером. Если в описании товара не указан ни один из городов - это означает, что он по умолчанию в наличии только на складе в Москве.

Почему вводимый мною код купона, не действует?

Если Вы получили купон на скидку, а указанный на нем код не срабатывает - это означает, что купон либо поддельный, либо имеет определенные условия расчета скидки. Чтобы проверить подлинность и расчитать скидку в данном случае, Вам необходимо написать нашим менеджерам на Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript , в письме указать код купона и товары, которые вы хотите приобрести. Наш менеджер проверит код купона по базе и ответит Вам.

 

 

Корзина
Ваша корзина пуста.

Баннер
Баннер